Narrowcasting leidt vaak tot een hogere klantenbinding. Op digitale schermen kan een inkijkje in het bedrijf gegeven worden, door behind-the-scenes beelden te laten zien of het personeel voor te stellen aan de klanten. Deze persoonlijke aanpak kan veel klanten bekoren. De band tussen klant en bedrijf wordt op deze manier verhoogd. Daarnaast kunnen bepaalde promoties of aanbiedingen in het zonnetje gezet worden op de digitale schermen, zodat klanten hiervan op de hoogte zijn.
